ITパスポート試験対策FAQ

          

損益分岐点の問題がなかなか理解できません。イメージがつかみづらいのですが、どうすればいいですか?

10月 14th, 2009 by miura

覚えることは2点です。
損益分岐点売上高とは、利益=0のときの売上高だと認識しましょう。
変動費は売上高によって変化するので変動費を使わずに、常に一定の変動費率を使います。

売上高-固定費-変動費=利益 となります。

このとき、利益を0にして、売上高を求めます。

ただし、変動費は売上高によって変化するので変動費を使わずに、変動費率を使います。

変動費率=変動費/売上高となるので、これを代入します。

売上高-固定費-変動費率×売上高=0

これで売上高を求めましょう。

売上高=固定費×(1-変動費率)

これに値を入れて、計算すればOKです。

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ヘルプデスクとサービスデスクの違いって何でしょうか?

9月 25th, 2009 by miura

サービスデスクとは、「顧客・ユーザ(利用者)からの一元的な問い合わせ窓口」として定義されています。

サービスデスクは、問合せから解決のクローズまで一貫した責任を負います。

しかし、ヘルプデスクでは問合せによって担当する部署が変わり、たらいまわしになったりと責任の所在が曖昧になる傾向があります。

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P33の問79を説明してほしいです。

5月 27th, 2009 by miura

次回、説明します。

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P32 問75のア、イ、エにあたるものに名前はないのでしょうか。

5月 22nd, 2009 by miura

以下ように名前があります。

ア SFA全体に対する説明です。
イ SFAの受注管理に関する説明です。
エ SFAのナレッジマネジメントのことです。

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どうして市場成長率の高も市場占有率も高い花形はお金がかかるのに、市場成長率の低い金のなる木はお金が流入しているということになるのですか?

5月 22nd, 2009 by miura

成長期にあるお笑い芸人は世に売り出すために、事務所がお金をかけます。
しかし、すでに知名度があるお笑い芸人はお金をかけなくても、儲けることができます。
例えば島田紳介やダウンタウンは宣伝費をかけなくても、売れているので儲かります。
ただし、島田紳介やダウンタウンはすでに知名度があるので、成長していくことは少なくなります。

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ASPとSaaSの違いはなんですか?

5月 22nd, 2009 by miura

SaaSとASPはほぼ同じとする人もいるぐらいです。

わたしが思うに、ASPという言葉が先に出てきたのです。ただし、ASPを利用するひとはインターネットに精通する一部の人でした。
しかし、オフィスのソフトや電子メールソフトなどもネットワーク上から利用できるになってきたので、改めてSaaSという言葉が出てきたと思われます。

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電子マネーとは?ICチップとは?

5月 22nd, 2009 by miura

電子マネーはお財布携帯のEdy、Suicaやnanacoなどですね。
ICチップは半導体などの小さな記憶装置のことです。

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ワントゥワンマーケティングとマスカスタマイゼーションのちがいがよくわかりません。

5月 20th, 2009 by miura

ワントゥワンマーケティングは、一人ひとりの個人のニーズを満たすようにすることです。御用聞きと同じで、ひとりひとりに合わせた商品やサービスを提供します。

マスカスタマイゼーションは、商品やサービスの基本部分は同じですが、デザインなどの細かい点をカスタマイズできるようにしていることです。

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ワントゥワンマーケティングとマスカスタマイゼーションのちがいがよくわかりません。

5月 20th, 2009 by miura

ワントゥワンマーケティングは、一人ひとりの個人のニーズを満たすようにすることです。御用聞きと同じで、ひとりひとりに合わせた商品やサービスを提供します。

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